消費者耿女士到沙河口區消協投訴，她家年初花2萬元安裝的名牌地板鼓包了，地板經銷商不肯承擔責任。消協調查后發現地板鼓包是安裝考慮不周惹的禍。據悉，今年年初，消費者耿女士家庭裝修時選用了某知名品牌地板，由裝修公司安裝。

不久，耿女士發現家中地板多處鼓包，家人經過時都得繞著走。隨后，耿女士三番五次找到地板經銷商詢問，對方稱并不是地板質量問題。耿女士再次找到地板經銷商，對方最終同意到耿女士家中查看、維修，但耿女士要求賠償，雙方協商未果。

接到投訴后，沙區消協經調查弄清了地板鼓包的原由，耿女士家裝修時，腳線與地板間預留的空隙過小，我市今夏雨水過多導致地板受潮膨脹，因此產生了鼓包現象，而地板本身的質量并不存在問題。消協認為，經銷商對問題一拖再拖，耽誤了地板修復。雖然調查結果顯示不是因地板質量而產生的鼓包，但消費者提出疑問時，經銷商應給予妥善解決。

在消協調解下，耿女士家地板得以修復。消協提醒消費者，購買地板時，應事先掌握一定消費、安裝常識，比如家中的暖氣或者地熱與打算購買的地板是否配套；地板，是否適合大連地區使用等，這樣才能避免出現類似耿女士家的這種麻煩，而經銷商在銷售地板時也應該盡到告知義務。

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