裝修“試用期”對行業來說是新提法，卻可讓消費者規避諸多風險

目前市場上大小家裝公司數量繁多，消費者如果對家裝公司行情不太熟悉，就非常需要一個“試用期”來選擇合適的家裝公司、合適的設計師。消費者對裝修公司的“試用期”其實只是一種討巧的說法。這是消費者在與裝修公司簽訂正式合同前對該公司的一個認識、溝通、磨合的試水階段。

裝修公司數量巨大，市場定位差異不明顯，這對消費者的選擇來說無疑是增加了難度。

三月天氣漸漸轉暖，北京2005年的第一輪裝修旺季開始到來，但時下名目眾多的裝修公司你該如何選擇？本期家庭公社裝修欄目教你一招：給裝修公司來個試用期考察。

百萬家園家裝監理公司董事長許國忠認為，設置一個對裝修公司的試用期，易于讓消費者辨別家裝公司的優劣。但目前來說，試用期一說還是一個新的提法。不過許國忠指出，消費者對裝修公司的試用期，在目前行業中實質上涉及到的是誠信問題，與行業中設置的準入制和淘汰制有著類似之處。

經驗之談

規避合同書漏洞

高先生，31歲，銀行職員，前年裝修在認可了報價之后，正規的裝飾公司還要和消費者簽訂一份施工合同書。沒有正規的合同，也起碼有一份簡單的協議，以免日后產生糾紛，這也是我們應該學會保護自己的方面。

首先，必須寫明裝修的具體要求和完工日期。

其次，必須注明使用的裝飾材料的具體品牌或型號。

第三，合同中有關保修的條文是必不可少的，而且要分清責任：如果屬于施工或材料的質量問題，裝飾公司應承擔全部責任；如果屬于用戶使用不當，雙方可協商處理。一般裝飾公司對工程有保修期，應選擇保修期長的。

以"貌"取公司

周小姐，23歲，IT公司職員，正在裝修裝飾公司的辦公室，有些細微之處可以顯示該公司的實力。

首先，辦公室的位置和面積反映著公司的實力。往往是那些租用高檔寫字樓，或占用單獨樓宇的裝飾公司，最能提供完善的服務。公司的員工多，需要的辦公空間也會大一些，這從一個側面反映了公司實力。

一個裝飾公司正規與否，和該公司的規章制度是否健全有很大關系。你會在墻壁上看到這些規章制度，最主要的制度是有關設計師、監理和工長的管理制度，因為這些制度直接管理著為我們服務的人。

看施工工地

黃先生，43歲，公關公司副總，去年裝修考察一個裝飾公司的施工水平，最好的辦法就是到他的施工工地看看，一個是看材料的使用情況，他所使用的材料是不是符合目前建筑裝飾行業所用的材料的基本標準，一個是要看施工管理，它的現場如果非常混亂，我想這個公司的工程管理應該是存在一定的問題。第三看施工工具，但是一般的老百姓都是外行看熱鬧不太容易看懂，所以我說挺難的，老百姓一看木頭挺好看的，其實真正使用材料的真假，質量的高低，施工做法是否符合行業的要求等并不一定合格。

報價攻略

簡單直接公開底價

某裝飾公司設計師，白先生

目前裝飾公司的報價方式有兩種：一是消費者報出想投入多少錢，由裝飾公司結合業主的要求，開始設計和報價；二是業主提出居室裝修的具體要求，由裝飾公司報出實現消費要求要花多少錢。

許多消費者愿意采用第二種洽談方式，其目的是為了避免裝飾公司把“底”探走。消費者都想讓裝飾公司先報價，自己也有個比較和還價的余地。

其實，這種做法是沒有必要的。所有正規的裝飾公司的利潤率都相差無幾，所不同的是設計力量和售后服務有好有壞，消費者這樣做只會耽誤自己的時間，從而拖延施工進度。

所以在與裝飾公司開始接觸時，最好直接將自己準備花多少錢，想達到什么樣的效果，全都交代給裝飾公司，看他們是否接受。如果裝飾公司同意承接，才能進入具體的設計、報價和協商階段。

行業觀點

應該雙向試用

龍發公司企劃部瞿濤

我認為試用期應該是針對業主和公司雙方的。目前這個試用期更多針對的是客戶考察公司———其實一般大型裝修公司采取的都是先施工，后付款的模式。

裝修過程中會產生這樣那樣的損耗，具體責任無法確定。所以我認為，在真正開始進入實質施工工作前期，不光是消費者考察公司，同時也是裝修公司對消費者的一個試用期。

在收費上，如果龍發公司給業主現場測量，則需要業主支付測量費用，依據戶型大小大概300—800元每平方米不等。當然，前期咨詢為免費提供，不過設計師如果提供了實際的服務比如出了設計方案，則需要客戶支付公司一定的設計費。

“試用期”并不是免費的

元洲公司設計部夏勃

我認為“試用期”實質上是業主與公司簽約前的接觸了解，稱之為溝通階段更為合適。

試用期這個概念我擔心會造成消費者的誤會。誤認為只要是試用期內就無須承擔任何費用，其實量房服務、設計服務是需要支付一定費用的。

目前從市場上看，大部分公司純粹為簽約而簽約并沒有提供給消費者完善的溝通服務，就會造成客戶不必要的時間浪費。所以，裝修公司應該重視與消費者的這個溝通階段，以方便他們更好的去了解公司的實力、整體素質、設計師的設計風格等方面，看看是否能適合自己的風格取向、性格愛好等。

公司態度決定一切

百萬家園家裝監理公司董事長許國忠

一些家裝企業出現顧客投訴，這種現象非常正常，在此提醒消費者，因此并不能把該裝修公司視為不良公司。

在行業內，有關條文明確規定，如果一家公司每年累計有兩次業主投訴但都沒有解決，行業將淘汰這家家裝公司。對于消費者來說，不要被目前市場出現的投訴案例所影響———家裝公司出現投訴很正常，關鍵看該公司是否能站在消費者立場上及時解決矛盾和問題。

簽訂合同后，消費者如果發現材料不合合同約定，可責令裝修公司更換。在制作工藝上，如果業主認為現場施工人員不能達到驗收標準的，也可以要求裝修公司更換工人。

試用招數

“試用期”考察重點

百萬家園家裝監理公司董事長許國忠

消費者在選擇家裝公司時，最需要關注三個方面：不要過分追求低價，應該關注其質量能否做好，家裝公司能否實現環保裝修，以及出現問題和差錯能否及時承擔責任和修復。

接觸階段

不要偏面看報價

在和裝飾公司的咨詢人員溝通的這一階段，消費者應該考察選定裝修公司的實力，全面了解到該公司品牌的形象宣傳、口碑、具體業績等等。

通常來說消費者需要關注以下幾點：查看工商營業執照（有效期限、稅務編碼等相關證件）；查看企業資質證明（由行政部門頒發的設計、施工等級證書）；查看是否具有行業協會會員資格；查看公司成立時間。

需要說一下的是，選擇裝修公司時，很多人容易走進片面看報價的誤區———有些裝修公司報價單上的低價格都是指采用普通的材料或做法，如果簽單后客戶要求更好的做法和材料就需要加價了。所以消費者選擇裝修公司時不能一味地看價格低，還要關心材料。

風格確定階段

讓設計師出基礎圖

這一階段主要是對你所選擇合作的設計師進行“試用期”考察，這對實現理想的家裝至關重要。

所謂蘿卜白菜，各有所愛，不同的設計師設計風格不同，你得多走訪幾家裝修公司與設計師們進行交流，或是在一家裝修公司中找不同的設計師溝通，相互比較他們所提供的裝修方案，看看誰更適合你的戶型以及你所想達到的理想設計效果。

許國忠認為，在這一階段要讓設計師出示北京市建筑裝飾協會頒發的設計師證，認證他們的技能，另外，服務品行考核也不能忽視；最好選擇那些年齡成熟一些，有生活經驗的設計師。

龍發公司企劃部瞿濤則提供了一個考察設計師技能的小竅門———要求設計師現場手繪簡單的基礎效果圖，因為實力很強的設計師其手繪能力都非常強。

決定階段

協商詳細合同條款

這是消費者在對裝修公司實施“試用期”的最后階段，一般在簽訂合同前。這時你與裝修公司以及設計師也基本溝通磨合得比較好了。

如果還不放心，可以實地考察該裝修公司的施工工地，看看工地是否文明施工，材料是否整齊擺放，工人工藝制作是否細致熟練。

在正式簽訂合同前要與裝修公司協商清楚合同條款，這是最關鍵的一步。
 

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