消費者維權(quán)應更堅決更及時

在八月中旬做了治理后第二次檢測后，羅小姐家里空氣污染狀況有所改善，甲醛指標錄得0。067毫克/立方米，而TVOC為0。672毫克/立方米，依然超出標準。近日，羅小姐感覺身體依然不適，無奈之下只得再度聯(lián)系博洛尼將衣柜拆除，以保障健康。博洛尼客服方面應對羅小姐的要求時數(shù)次反復，客服態(tài)度惡劣，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到上海老總才答應先行拆除，解決方案再作商議。

筆者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)多宗博洛尼的消費者反映過甲醛超標問題，但這些“溫順”的消費者似乎都只是發(fā)幾聲抱怨，而沒有相應的維權(quán)行動。網(wǎng)易家居呼吁廣大消費者在家裝問題出現(xiàn)時，盡早堅決及時地進行維權(quán)。時效性在家裝維權(quán)里影響比較大，羅小姐目前也面對時過境遷維權(quán)難的困境，網(wǎng)易家居將繼續(xù)關(guān)注事件的最新進展。

附錄：甲醛的危害

甲醛為較高毒性的物質(zhì)，在我國有毒化學品優(yōu)先控制名單上甲醛高居第二位。甲醛已經(jīng)被世界衛(wèi)生組織確定為致癌和致畸形物質(zhì)，是公認的變態(tài)反應源，也是潛在的強致突變物之一。研究表明，甲醛具有強烈的致癌和促癌作用。甲醛對人體健康的影響主要表現(xiàn)在嗅覺異常、刺激、過敏、肺功能異常、肝功能異常和免疫功能異常等方面。其濃度在每立方米空氣中達到0.06-0.07mg/m3 時，兒童就會發(fā)生輕微氣喘。當室內(nèi)空氣中甲醛含量為0。1mg/m3 時， 就有異味和不適感；達到0。5mg/m3 時，可刺激眼睛，引起流淚；達到0。6mg/m3 ，可引起咽喉不適或疼痛。濃度更高時，可引起惡心嘔吐，咳嗽胸悶，氣喘甚至肺水腫；達到30mg/m3 時，會立即致人死亡。

長期接觸低劑量甲醛可引起慢性呼吸道疾病，引起鼻咽癌、結(jié)腸癌、腦瘤、月經(jīng)紊亂、細胞核的基因突變，DNA單鏈內(nèi)交連和DNA與蛋白質(zhì)交連及抑制DNA損傷的修復、妊娠綜合癥、引起新生兒染色體異常、白血病，引起青少年記憶力和智力下降。在所有接觸者中，兒童和孕婦對甲醛尤為敏感，危害也就更大。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計顯示：人類有70%的病癥與室內(nèi)環(huán)境有關(guān)，我國每年有12萬人死于室內(nèi)污染，90%以上的幼兒白血病患者都是住進新裝修房一年內(nèi)患病的。

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