裝修，是很多市民最怕面對而又不得不面對的難題，有人戲稱其為最好的減肥運動。裝修質量糾紛投訴也一直位列市消保委投訴榜的前列。市消保委家庭裝飾專業辦公室專家卞福康認為，市民對家庭裝修的特點和知識缺乏了解是裝修投訴量居高不下的重要原因之一。為此，卞福康總結其長期處理家庭裝修質量投訴的經驗，在本報開設《老卞談裝修》專欄，為廣大消費者全面介紹家庭裝修方面的知識。

家庭裝修是麻雀工程，所謂麻雀雖小，五臟俱全，其過程包括了方案設計、材料選擇、具體施工和飾后服務等多個環節，并涉及管道工、電工、泥工、木工、油漆工等十多個工種和一百五十多種裝修材料。同時，消費者對裝修質量的要求卻不低，要求快、好、省。家庭裝修工程的跨度一般為兩三個月，消費者要在這么長的時間內，關注工程的全過程往往會力不從心。其實，消費者只要事先對裝修工程有個全面的了解，對裝修前、中、后應該注意的問題了然于胸，就可以避免大部分問題的出現。

裝修前對待裝修的房屋平面圖進行必要的審核。

家庭成員的要求要事先了解，比如是否要對房屋進行重新分隔。

對房屋裝飾的基本要求如客廳、餐廳如何分隔、廚柜如何擺放等要明確。

尋找適合的裝修公司，進行前期咨詢和交流，初步形成概念性的裝修方案。

到正規的建材市場了解材料的價格、品牌、規格等有關信息。

裝修中根據裝修前了解的信息，選擇清包、全包和半包三種委托方式中適合自己的方式，然后就可以委托裝修公司了。

首先要進行上門測量。裝修公司派人對房屋進行質量檢測和測量后，才能確定初步的設計方案。消費者應對方案提出修改意見，最后的設計方案消費者應確認簽字。根據確認的設計方案，裝修公司會出具工程預算，消費者要對預算進行審核，并與裝修公司交流溝通，最后確認預算并簽字。

確定好設計方案和工程預算后，消費者就可以據此與裝修公司簽訂合同。簽訂合同后，消費者要按約定履行交付房屋鑰匙，并準備好首付款項。裝修公司則進行人員配備、材料及工具準備等工作，按約定的開工日期進場施工。特別要提醒的是，消費者應要求裝修公司的設計師、施工負責人、業務員、質檢人員和材料員在開工日到場，當面做好交底工作。對當場需要調整的裝修內容或需要補充的項目，要進行書面確認。

對逐項完成的水、電、氣、地板、櫥柜、衛浴、木制品、飾面等項目進行檢查驗收。所有項目完工后，等裝修公司做好保潔工作，進行竣工驗收。驗收時不要忽略對設備、電器有關憑證的交接。

裝修后不要急于入住。首先要察看一下房屋的空氣質量，如果有明顯的異味，應進行空氣質量檢測。即便沒有異味，也應該通風一段時間后再入住。

入住后，對水、電、氣等設備要進行試用性使用。如發現問題，應及時與裝修公司的飾后服務部聯系。如對有些電器、設備的使用方法不了解，也應及時與裝修公司聯系，可請施工人員上門進行實地示范。

如果發現了質量問題，而裝修公司不予及時解決，或者解決不力的，消費者應向行業協會或消保委有關部門進行投訴，求得幫助。
 

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