【導讀】：家居工作人員了解此事后，來到徐小姐家了解情況。今年26歲，剛生完小孩的她抱著孩子坐在39平米的屋內，滿臉愁容。徐小姐是08年接的房，12月份找到天古裝飾公司設計裝修。　　日前，家住袁家崗中新城上城的徐小姐在大渝家居論壇發了一篇名為《天古裝飾欺人太甚！有圖有真相！》的帖子，痛述了天古裝飾公司的服務高價低質，出現代為訂做的衣柜質量低劣、屋內返潮天花板起殼、廁所出現倒流水、驗收流程混亂、售后服務不跟進等五大問題，引起了廣大網友的高度關注。

　　陽臺光收設計費 根本沒見做設計

　　家居工作人員了解此事后，來到徐小姐家了解情況。今年26歲，剛生完小孩的她抱著孩子坐在39平米的屋內，滿臉愁容。徐小姐是08年接的房，12月份找到天古裝飾公司設計裝修。“當時給了設計費1600多元，設計師是楊家坪天古的李小春。李小春來量了一次房以后就再沒出現過了，結果最后連我們的陽臺都沒有設計，卻照樣收了我們的設計費，設計師根本不配叫設計師！”

　　徐小姐情緒激動的說，裝修期間，出于對天古裝飾的信任，正在重醫做手術的她基本沒管裝修的事，全部交由當時負責的項目經理李海洋打理，櫥柜、衣柜的訂做都是由他介紹的。

　　39平方裝修近10萬 高價換回五鬧心

　　歷時五十多天的工期，徐小姐家結束了裝修。基礎裝修費6萬加上后期瑣碎的各種開支，39平米的房屋，不包含家電，一共花了10萬左右的裝修費。本以為找一個大品牌的裝修公司能獲得一個可靠的質量保障，沒想到卻問題頻出——

　　問題一：衣柜門一裝上就滑不動，裝好后就開始維修，可一直修不好到后來商家就直接不管了，電話也不接。到2009年12月，衣柜的一扇滑門徹底掉了出來！又打電話，對方一直說來人，現在都 2011年了，廠家根本沒派人來過，現在掉出來的半扇衣柜門還放在陽臺上。由于當時衣柜訂做是由項目經理李海洋介紹的，就找到天古協助解決，可天古的解決方式是踢皮球，找人過來看過之后說會給領導反饋，到現在還是一直沒解決。

　　問題二：屋內四周墻角返潮，出現了霉點，而且天花板也起殼。物管公司和天古裝飾的人一起過來看，都沒找到問題所在。
　　問題三：2010年7月廁所出現了倒流水現象，打電話給項目經理李海洋說來維修，卻一直沒有給予明確答復和解決方案。
　　問題四：裝修結束后，天古裝飾公司的人自己填寫了客戶聯那一頁的工程竣工驗收單。

　　問題五：售后服務差，裝修工程出現各種問題后，項目經理李海洋一直沒有給予明確答復和解決方案，所有問題都一直拖著不予以解決。徐小姐的母親當著大渝家居工作人員的面，撥通了項目經理李海洋的電話，的確一直處于無人接聽狀態。

　　項目經理振振有詞 推卸責任撒手不管

　　隨后，大渝家居工作人員用自己的手機撥通了項目經理李海洋的電話，他就徐小姐家出現的各種問題作了如下回答：
　　一、訂做的衣柜和櫥柜他只是作為中間人介紹的，他并不認識商家，也沒有收商家的任何好處費，商家不接電話他也表示很無奈；

　　二、屋內返潮、天花板起殼出現霉點都不是我們裝修的問題，而是由于房屋面積太小，空氣不流通造成的，不屬于我們的責任；

　　三、房屋裝修好使用一段時間后，廁所會因為頭發或者其它碎物造成堵塞，從而形成倒流水是正常現象，和裝修施工沒有關系，找工人疏通一下就好。

　　第三方觀點作分析 天古裝飾服務缺失

　　為了幫助徐小姐盡快解決此事，找到裝修工程的責任方，我們就“天花板起殼”和“廁所倒流水現象”采訪了專業人士天力管安裝部的黃經理。黃經理看了天古裝飾關于此套房屋裝修的隱蔽工程照片后，分析道：“天花板起殼是一種反堿現象，可能是由于施工粉刷墻體過程中出現的問題，每一道工序之間應該預留足夠的時間再進行下一道工序。而廁所出現的倒流水現象是因為排水有問題。由于裝修設計有誤，水管進水口低于出水口的位置，從而形成了倒流水。”

　　在小編將李海洋的說辭跟帖發到論壇原帖之后，也有網友憤然指出，現在裝修設計師介紹業主買東西一般都有回扣，這已是業內公開的秘密。退一萬步講，就算李海洋沒有得到好處，作為一個知名裝修企業的項目經理，出于起碼的責任感也應該協助業主解決衣柜質量問題。

　　而屋內返潮、天花板起殼出現霉點是由于房屋面積太小，空氣不流通造成的，不屬于裝修責任的話，更是明顯的推卸責任。就算這些問題確實存在，難道大名鼎鼎、收費昂貴的天古裝飾，設計之前都沒考慮到解決、應對之道？為什么該樓盤其他此類戶型沒有這么嚴重的問題投訴？

　　小編觀點：

　　天古裝飾公司作為重慶本土的知名裝修企業，從設計師到項目經理均出現了各種問題，從裝修設計不合理到售后“零”服務，這不是一個正規企業該有的態度。當我們看到徐小姐出示的天古裝飾公司5年裝修維修卡時，再聯想到天古裝飾方面的處理態度，覺得真像是一個黑色幽默。每個企業都可能會犯錯，而一個有責任心的企業是不怕犯錯的，怕的是犯錯之后逃避，不積極應對解決。

 

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