對業主來說，裝修是一件很費神煩心的事，不僅定方案、買材料、跟進度勞心勞力，更擔心權益受損難維權。近日，一大型網站針對家居裝修展開了3·15業主維權大調查，調查顯示，受訪者對目前家裝市場上形形色色的裝修機構的滿意度不太高，某些不規范的裝修機構的某些做法及行為損害了業主的正當權益，其中偷工減料、以次充好行為占33%，辦事效率低、虛假承諾分別占22%，服務態度差占19%。業內人士表示，要規避裝修糾紛，裝修業主應該選擇資質高、信譽好、管理規范的家裝公司為自己服務，同時還應該簽訂內容詳盡的裝修合同。

　　家居投訴維權 裝修業主要增強維權意識

　　裝修業主維權意識不強

　　近日，正在裝修新房的小吳因為維權意識不強，在裝修時僅作“口頭協議”，不料事后裝修公司翻臉不認賬，最后難尋蹤影，而自己卻投訴無據。

　　小吳是從去年10開始裝修的，計劃在今年2月裝修完畢后用作婚房。負責裝修新房的裝修隊是由一名朋友介紹的。裝修隊剛開始向小吳信誓旦旦，保證以最低的價格、最好的質量為小吳裝修好新房，并在1月份完成全部工程。小吳認為裝修隊是朋友介紹的，而且負責人看上去也是很踏實的人，在附近小區也有很多裝修的樣板間，于是只作出“口頭協議”，就把房子交給了裝修隊去全權打理。

　　裝修隊承諾整套房子裝修全包價僅收8萬元，在裝修的過程中，小吳已經陸續將5萬元交給了裝修隊。誰知道到了今年1月份，小吳滿心歡喜想來看看裝修效果時，卻看到了一個爛攤子，地板鋪了一半、門窗做了一半、墻壁起泡開裂。對于裝修問題，裝修隊不僅無意修改，而且還以基本完成約定的大部分裝修工程為由要求小吳盡快支付3萬元尾款。最后裝修隊悄悄撤場，而僅與裝修隊作“口頭協議”的小吳只能吃“啞巴虧”。

　　記者在采訪中了解到，近年來，由于很多裝修隊、小家裝公司運作不規范，裝修糾紛一直居高不下。而一些業內人士指出，大多數裝修糾紛往往是因為業主維權意識薄弱，缺乏專業的維權知識所致。有一些資質差的裝修公司、裝修隊專門利用業主缺乏裝修經驗的弱點而用“口頭協議”占便宜，損害業主的利益。

　　管理不規范是裝修糾紛的根源

　　據了解，一些裝修糾紛、裝修投訴主要集中在管理不規范的家裝隊、資質差的裝修公司中。這些資質差的裝修公司、裝修隊內部管理松散，設計和施工兩項主業能力不高。裝修公司為了獲取更多利潤，早就開始打包賣主材，像偷工減料、以次充好等劣行就會曝露出來。與此同時，設計師的主要精力分散了。設計師因賣建材多掙得更多而忽略了設計本身的提高，施工工藝的提升在家裝公司看來更不是立竿見影掙錢的辦法，于是，設計和施工這兩項主業的水平，得不到應有的提升。于是，從圖紙到施工的環節中，常常出現問題并得不到有效解決。

　　對施工流程和質量的管理能力不足。簽約了、下單了、該施工了，問題緊跟著出來了，家裝公司與工人依然是臨時性的雇傭關系，家裝公司不會養著工人，只是根據工地數量的多少來決定分配工人的數量，于是，如果家裝公司方面沒有負責人的監管手段，裝修工程難以順利完成，工地出現問題得不到及時解決，還會出現與建材供應商扯皮的現象。

　　選擇資質差的裝修公司、裝修隊的業主往往是為了貪便宜，而正因為貪小便宜選錯裝修公司來裝修就等于花錢買了教訓。業內人士建議，業主在選擇裝修公司時，一定要選擇經有關部門正式批準，資質高、信譽好的裝修公司。

　　簽訂內容詳盡的裝修合同

　　業內人士指出，現在很多業主找的裝修公司和裝修隊因為是熟人介紹，與裝修公司、裝修隊僅僅是一些“口頭協議”，或只是簽訂簡單的合同，合同只是對裝修金額、裝修期限作出籠統的規定，而沒有對裝修的型號、品牌、價格、施工工藝、工程進度、過失責任作詳細規定，那么所簽訂的合同是難以保障業主自身的權益的。

　　業主和裝修公司雙方簽訂的裝修合同應該盡量細化地反映業主對裝修的具體要求，明確裝修的工期；其次，在裝修合同中，業主對家裝公司單獨設立的補充條款要進行認真檢查，搞清補充條款的權利和義務。對裝修時使用的裝飾材料的具體品牌、型號都要最詳細的規定，同時，合同中保修條款一定要完備。

　　在裝修的過程中，都會涉及裝修項目增減問題。對于變更的內容，業主都要與裝修公司及時達成書面協議，及時填寫工程變更單，并列為合同附件進入裝修合同書。業內人士表示，裝修合同書對于裝修公司與業主都是有法律約束力的，合同越詳盡，對雙方的責任和義務規定越明確，對業主的權益越有保障。

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