記者日前從市工商局12315投訴舉報中心了解到，最近因房屋裝修質量問題而帶來的投訴明顯增多,10月份有關涉及裝飾材料不達標的投訴更是成了投訴的熱點。市工商局工作人員提醒，市民在裝修房屋時，一定要仔細檢查所用的裝修材料，沒有環保標志的建材盡量不要選用，同時不能忽視木地板的輔料及配件質量。

木地板安裝不到1個月變形

■案例回放：

李小姐為家里木地板的事煩透了。今年5月初，李小姐在市區某建材超市購買了某品牌復合木地板600多塊，建材超市的工作人員8月10日上門安裝。但是9月10日工人上門維護時發現，有14塊木地板變形。李小姐當時馬上與超市銷售人員聯系，經協商后商家同意更換變形的木地板，但因為商家稱該型號木地板已撤場無貨，李小姐當天只能領取到12塊同型號的木地板。9月中旬，當工作人員再次上門為李小姐更換木地板時，發現還有17塊木地板有大片霉斑，而取回的12塊木地板中有5塊表面有斑點。李小姐最終讓工作人員更換了7塊嚴重變形的木地板，并再次聯系銷售人員要求更換剩下有問題的木地板，但因為種種原因沒能更換。10月25日，李小姐投訴到仲愷高新區消委會。經調解，商家最后同意為李小姐更換木地板。

■消費提醒：

工商部門提醒消費者，在選購木地板時要注意不要購買“三無”產品，對“全外文包裝”的產品應謹慎購買，正規產品按照國內法律規定應有中文標簽和相關說明。不要貪圖便宜，要選擇有品牌、有信譽，特別是近年來國家抽檢合格的品牌。

衡量地板產品的質量，除了要看企業有關資質認證，如質量管理認證、環保認證和中國環境標志產品認證外，還要重視地板的輔料及配件方面存在的質量問題。據了解，與地板本身相比，輔料及配件（如：踢腳板、扣條、地墊、膠水等）所占的比重小、價格低，容易被忽視。但輔料及配件質量的好壞直接影響地板的鋪裝質量、整體效果、使用壽命及綜合價格。因此，工商部門建議消費者在選購地板產品時要特別關注上述輔料及配件的質量，盡量購買與地板品牌配套的輔料及配件。

定做推拉門小了，商家推諉不負責

■案例回放：

黃先生在市區某裝飾材料商場買了一扇實木門，當時商家有書面形式的一年內免費保修承諾。日前，黃先生發現實木門出現合葉生銹、變形的狀況。黃先生和商家聯系，商家派出了維修人員上門了解情況，當時維修人員承認是本身產品存在質量問題，但是維修時卻要求收費。“產品在保修期內出現質量問題，商家維修不應該收取費用。”黃先生氣憤地說。

市民王先生在某裝飾城定做了一扇價格為3000元的某品牌推拉門，商家送貨上門安裝時，王先生發現推拉門貨不對版，門比當初要求的寬度小了約5厘米。王先生不同意安裝，但工作人員卻堅持安裝并承諾安裝后再做相應處理。但是，門安裝好后一直都沒有處理。王先生多次打電話與裝飾城聯系，商家都以種種理由推諉。

■消費提醒：

一些不法商家為了將一些板材門做得像實木門，用各種劣質板材填塞拼湊，只在門框、鉸鏈、鎖眼等消費者可以用肉眼觀察到的地方用一些好木材替代。目前，市場上實木門和高純密度板木門較少。特別是原木木門，由于木門承重部分的原木用材，如楓木、橡木、胡桃木等多數靠進口，因此價格較高。所以，對于價格過低的“實木門”，消費者要多留個心眼。

因此，消費者在購買實木門、推拉門等建材時，不能只看商家的宣傳資料，要了解產品的實際狀況。同時要與經營者簽訂銷售、安裝服務的明確合同，內容要包括產品質量、安裝驗收條款、保修期限等條款。出現糾紛時盡可能保存與廠家交涉的記錄和存在問題的產品。此外要索要產品的保修卡、合格證書、銷售發票等。

 

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