案例：消費者林先生投訴：他在購買了90平方米的地板，當時商家承諾負責把地板鋪好。然而鋪好后地板卻出現了裂縫，商家重鋪了一次，過了一段時間又出現了裂縫，并且板面發毛。商家又說是正常情況，過一段時間可以變好。無奈消費者等了一段時間，之前的問題不但沒變好，反而還出現了異響。買前好商量，買后沒商量。

　　現狀：裝修建材投訴增多。分析原因在于：一、由于裝修建材品種繁多，質量等級、貨號、色號、規格這些專業用詞消費者一知半解，商家看中這一點，以次充好糊弄消費者；二、消費者一味地貪便宜或者只注重好看，忽視裝修建材的環保性能及售后服務。三，商家通過廠方讓利、公司搞活動等夸張的宣傳，令消費者沖動下定單，事后又后悔。

　　日前，記者采訪了我市東南陶瓷城、長江自由貿易中心等大型的建材市場，經市建筑材料協會推薦，尋訪到櫥柜、潔具瓷磚、板材等建材行業內專家為消費者進行專業推薦指導。

　　選櫥柜有誤區，環保、售后莫忽略

　　“這款還比較漂亮，多少錢？”在長江自由貿易中心的某櫥柜展廳里，張小姐問道。“呀，您真有眼光，你看這款式新潮，這顏色大氣，做工細致。一看就是高檔貨。”

　　“嗯，這款式的確蠻好看的。”張小姐沒有猶豫，粗略地問了15分鐘后就付了訂金。

　　記者調查發現，像張小姐這樣買櫥柜的人很多，有的買回去后，才發現沒有相關的品牌標識。還有的買回家后，才發現因為家里有小孩子，那款式并不安全。

　　專家解讀：歐琳櫥具專賣店的總經理王望秋說，在選擇櫥柜的過程中，一般人都會重點關注和詢問櫥柜的樣式、板材材質、五金件等，銷售員在接待咨詢時也會重點介紹這些方面的知識。但有些細節消費者是不必太費心思關注的，而一些容易忽略的如環保性能、售后等恰恰才是重點。

　　那么如何選擇櫥柜才是正確的呢？王望秋為大家支招：一是看柜體。櫥柜的主要污染源就是柜體。達到國家權威認證的十環標志認證加上柜體上的E1字樣才是合格的。據他介紹，櫥柜行業擁有“十環認證”標志的一共才十幾家。

　　二看臺面。以前大量使用人造石。現在許多消費者還是延用這樣的習慣。但是業內多年的銷售反饋表明，人造石的臺面易吸油污而且極易開裂。王總介紹，現在的櫥柜臺面慢慢的向石英石的方向發展。這樣，兩三年內都不用擔心售后的問題。

　　王望秋說，現在的石英石臺面是用石英粉通過人工合成的，既可以有天然石材的效果，又不會像天然石材一樣，讓人擔憂會有輻射等后患。而且因為是合成的，施工時也可以拼接。

　　板材好壞難分辨，“品牌”證書滿天飛

　　“除了價格不一樣，看上去真的都是一樣的，都有一堆證書……”美吉特家居裝飾廣場，陳小姐在幾十種復合地板面前挑花了眼。

　　正如陳小姐所說，在強化復合木地板的銷售點，記者發現每個商家都能拿出一堆證書來。

　　記者稍稍記錄了一下，這些證書分別有：全國十大品牌證，消費者信得過證、質量金獎證、市裝飾協會推薦證、3.15質量證、ISO1400環境管理認證、ISO9001質量技術認證等幾十種。更有意思是的，有兩款板材都做成了實木的花紋，無論是用眼睛看還是用手摸，都是毫無區別，但價格卻差了三分之一多。

　　到底應該買哪種呢？那些證書是不是真的呢？“這的確是讓消費者頭疼的一件事。”常州博凱裝飾有限公司的蔡一軍總經理舉例說：“同樣是60元一張買的板材，有的用了8年不壞，有的3年不到就出了問題。”

　　“木頭就像人一樣，要擇地而居。”蔡一軍說，有的消費者買了板材回家后出了許多問題，一方面是鋪地板的人對板材的性質不了解，另一方面是因為的確買到了質量不合格的板材。

　　如果是同一種強化復合地板，要區別質量的好壞的話，只有兩個辦法：一是稱重量，二是看價格。“比方說同樣價格的地板，有的一包30斤，有的卻只有20斤，那么30斤的那個就是高密度板。看上去沒有任何時候差別的兩種板材，價格高的那個質量一定也更好一些。”

　　陶瓷合格率低，越便宜的越“貴”

　　去年9月，趙先生和某裝修公司起了很大的沖突。趙先生客廳及衛生間墻面上的瓷磚有不同程度的裂縫，而且有的表面發了黃，有的縫接處出了裂縫。賣瓷磚的商家認為是裝修公司的問題，裝修公司卻認為是趙先生買了不合格的瓷磚。三方相持不下，想找相關部門作檢測。結果商家同樣型號的瓷磚根本沒有了。仔細一問，趙先生買的瓷磚都是3折后的處理品。

　　東南陶瓷城呂氏建材有限公司總經理呂洪斌說：“市面上60%牌子的磁磚檢測出來都是不合格的，陶瓷坐便器抽檢合格率僅為78%。”

　　呂洪斌分析說，好的品牌瓷磚至少每塊要達1.3-2.0毫米的厚度。地磚考慮的是耐磨度和光亮度，陶磚還得多加一項：考慮吸水率。市面上的60%的牌子都是從小廠里生產出來的，首先由于壓機達不到噸位，密質度不夠，好的品牌只能壓一塊，差的能壓二塊，所以看上去是便宜的磁磚，實質是更貴了；其次是基礎材料差，燒制時以降低溫度來達到表面光潔的效果，這樣的磁磚當然容易出現裂縫、黑點等各種各樣的問題。

　　呂洪斌介紹說，合格的磁磚有兩個證，一是環保的十環標志認證，一是國家的3C認證，小廠是出具不了這些認證的。

　　“現場看磚也有小竅門，掂分量，手感重的，敲起來聽，有金屬聲。”呂洪斌建議消費者在購買磁磚前多作基本信息的了解，多問用過品牌的人的感受，切不可為了便宜而購買。
 

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