投訴焦點：無框陽臺窗強度不夠，易變型，抗風壓等級不合格。

原因剖析：門窗不僅承受來自環境方面的影響，如暴風、雨雪侵襲，同時也要承受使用中開關和自重的重力。無框陽臺窗三項物理性能，即抗風壓性能、空氣滲透性能、雨水滲漏性能，逐漸成為建筑工程質量控制的重點之一。門窗是否安全，主要看它承受風力的能力，這通常以單位面積上承受的氣體壓力值來衡量。在實際應用和檢測中，無框陽臺窗質量達不到國家有關標準要求。

消費竅門：在材料選擇前，要根據外窗結構規格進行荷載計算，盡量選用標準型材，根據型材的截面特性確定型材的壁厚，鋁合金型材的壁厚以進場材料實測數據為準，不能只看標稱壁厚，受力構件實測壁厚不應低于1.2mm。

潔具

投訴焦點：價格相差大，售后服務缺失或拖延。

潔具產品標價高得驚人，并往往以低至5折甚至以下的優惠低價出售，這種情況在傳統的建材市場中最常出現。一旦潔具產品出現問題，廠家在消費者購買時所承諾的售后服務難以實現。

原因剖析：討價還價售賣方式在潔具領域最為

嚴重。經銷商一般不會明碼標價，往往聲稱會給消費者打折，有的消費者貪圖便宜而在這類商家處購買潔具，最后還是掉入了商家的價格陷阱。此外，低價格也意味著售后服務縮水，消費者今后遇到產品問題可能投訴無門。

消費竅門：消費者應當明白，低價甩賣、優惠打折只是商家吸引消費者關注的慣用伎倆，消費者最好到正規的賣場或建材超市購買產品，千萬不要為了便宜而以犧牲售后服務為代價。消費者在購買時，要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務范疇，并對服務內容進行確認，并且最好先直接和解決售后問題的廠家部門聯系，確定日后遇到問題時可得到解決后再購買該潔具產品。

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