櫥柜

投訴焦點：偷工減料，多算面積。

原因剖析：由于櫥柜行業(yè)競爭激烈，一些廠家為了牟利，在生產(chǎn)過程中偷工減料，或使用偽劣材料替代，令櫥柜很難達(dá)到國家規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

醛含量超標(biāo)、耐劃痕、耐干熱等臺面性能不達(dá)標(biāo)仍是櫥柜投訴的熱點。由于很多消費者不懂測算，一些不正規(guī)的櫥柜品牌就利用這個漏洞，多算面積令消費者多付冤枉錢。

消費竅門：購買時，除了建議到正規(guī)的大品牌櫥柜廠商處購買外，切勿聽信銷售人員的一面之詞，最好查看相關(guān)的環(huán)保質(zhì)量認(rèn)證證書。要注意，櫥柜箱板上所有的排鉆孔位最好全部加裝封蓋，這樣可以有效減少甲醛釋放，更加環(huán)保安全。

計價方面，消費者千萬不要盲目看價格下決定，千萬不要籠統(tǒng)計算，最好分門別類按實際使用的柜體計算，扣除不需要用到板材的空間，將櫥柜的價格清單盡量細(xì)化。

瓷磚

投訴焦點：吸水率低，易滑，使用不到一個月就發(fā)黃變黑。

從網(wǎng)站上看到，客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片質(zhì)量投訴最集中，包括表面或接縫不平整、早晚地面有水易滑等；以及衛(wèi)生間墻面瓷磚鋪設(shè)不到一個月就發(fā)黃，表面產(chǎn)生小黑點，甚至瓷磚的連接處出現(xiàn)裂縫等現(xiàn)象。

原因剖析：瓷磚的質(zhì)量問題通常從外觀上就可以看出來，如有黑點或針孔，銷售人員會欺騙消費者說這是一種特殊的花色效果，其實這是瓷磚在煅燒過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。此外，瓷磚表面還可能出現(xiàn)劃痕、龜裂等現(xiàn)象，可能是在運輸過程中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生的。瓷磚也是半成品材料，鋪裝后發(fā)黃變黑的情況一般出現(xiàn)在衛(wèi)生間、廚房等水分、濕氣較重的瓷磚鋪設(shè)區(qū)域，原因有二：一是瓷磚本身的吸水率偏高；二是拼貼瓷磚時接縫不牢導(dǎo)致。

消費竅門：辨別瓷磚質(zhì)量的方式很多，可以通過聽、看、摸等方式辨別。首先，敲打瓷磚表面，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高。其次，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說明瓷磚釉面差。最后可通過觸摸來感覺瓷磚的質(zhì)量，看瓷磚表面有沒有凹凸不平的狀況。

此外，要根據(jù)瓷磚的耐磨度、吸水率等，評定瓷磚適合鋪設(shè)在哪些區(qū)域。在收貨時，要特別看清瓷磚的外包裝是否完好，并打開檢查瓷磚是否碎裂，出現(xiàn)碎裂的瓷磚可以要求廠家及時退換。

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